亚马逊起诉上万个Facebook群组

亚马逊打击虚假评论越发严厉。

据外媒报道，7月18日，亚马逊对超1万个Facebook群组的管理员提起诉讼，因为这些管理员涉嫌促成虚假评论。

在这1万个群组中，有一个名为“亚马逊产品评论”的群组拥有超过43000名成员。另一个名为“Amazon Varified Buyer & Seller”的Facebook群组有2500多名成员，亚马逊卖家给每条评论提供10美元的费用。

亚马逊表示，Facebook母公司Meta已经删除了亚马逊报告的1万多个群组中的一半，并继续调查其他群组。

目前，亚马逊也不知道谁在管理Facebook群组。根据起诉书，亚马逊提起诉讼是为了了解这些管理员的身份并关闭这些群体，迫使他们归还“通过代理虚假评论获得的不义之财”。

令亚马逊憎恨的是，尽管它的打假团队与Facebook合作关闭群组，但仍有新的Facebook 群组出现。

今年1月中旬，外媒曾报道称，Facebook中还存在着18个成员总数超过20万的虚假评论群组，其中一些群组可以追溯到2011年和2014年，主要为亚马逊卖家商品提供好评。

这种问题也并非只有Facebook存在，Twitter中与之相关的，涉及132个品牌、53065个亚马逊listing。

虚假评论屡禁不止

早几年，亚马逊便不断投入大量人力、物力、财力打击恶意、虚假和其他不当行为，也并非第一次与操纵虚假评论者对簿公堂，这些幕后黑手涉及的是一条绵长的灰色产业链。

因涉嫌操纵虚假评论，2015年4月，亚马逊对网站buyamazonreviews提起诉讼。同年10月，亚马逊把在网络平台Fiverr上1000多名有偿写虚假评论的用户告上法庭。

2016年10月，亚马逊也起诉了两个美国卖家和一个欧盟的卖家。

再就是2019年，亚马逊又有一卖家因刷评遭其投诉，或面临了1280万美元的罚款。

2020年，亚马逊曾称，公司在消费者看到之前，已经提前删除了超过2亿条疑似虚假好评。

因卖家刷评猖狂，2021年5-8月，亚马逊展开了史上最大力度的封号，而不仅仅是简单地删除虚假评论，5万个中国卖家账号被波及。

到今年2月中旬，亚马逊将AMZTigers（英国）、TesterJob（西班牙）两家公司告上法庭，原因是这两家公司制造虚假的五星好评，帮助卖家提高其在搜索结果中的排名。

根据涉案公司AMZTigers官网，其在全球拥有6万多名产品测试员，仅英国就有3000多名测试人员，可快速可靠地发布付费产品好评。

这些案件都透露出了同样的一个事实，虚假评论交易已经不是纯粹的个人所为，也不是偶发性行为。

一般来说，虚假评论背后常常对应的是亚马逊第三方卖家的新店铺或新产品，因为这些新店铺或新产品缺少流量，更别提会有可观的售后评论。而评论条数增加了，对应的产品就更有可能吸引到更多的消费者进店购买。

即使不是新产品，除了少部分买家主动为之写上售后购物体验外，卖家大多数时候也得主动邀请已购物的买家进行“售后反馈”，但这些买家的数量也是有限的。

何况，这些虚假评论可用来提高他们的产品评级或搜索排名。

2021年全球约有950万亚马逊卖家，第三方卖家占亚马逊市场所有销售额的近一半。仅是2021年就有44.60万名卖家加入了亚马逊市场。

如此大的第三方卖家规模，一定程度上增加了亚马逊根除虚假评论的难度。随着第三方商家数量的增加，管理难度随之加大，虚假评论变得更加严重。

2021年底，英国竞争和市场管理局（CMA）对包括亚马逊和谷歌等平台在内的虚假评论加大打击力度。

除了英国以外，美国联邦贸易委员会重拳出击严打电商产品虚假评论虚假评论，并就这一问题向亚马逊、Facebook、沃尔玛、塔吉特等700多家公司发出警告。

打击虚假评论交易，已经上升到国家层面，即使亚马逊不出手，也会受到监管部门的施压。因此说，平台整治虚假评论等不合规行为已是大势所趋。

原文始发于微信公众号（跨境前沿）：亚马逊再打击刷评！上万个Facebook群组沦陷