当前，各大BNPL平台都在涉足电商产业，希望通过为消费者提供从金融、支付到网购的完整体验，寻找全新的发展机会。

根据Klarna发送给Retail Dive的电子邮件，其首个零售快闪店“Klarna Oasis”，将于当地时间7月23日至7月24日，在洛杉矶开业。

在快闪期间，Klarna将为购物者提供 Rebecca Minkoff、Christy Dawn和Westman Atelier等品牌产品的在线和店内折扣，购物者还可以将二手衣服和鞋子捐赠给该公司换取现场折扣。

Klarna表示，其洛杉矶快闪店旨在为可持续时尚和美容产品提供一个中心。然而，随着这家支付公司涉足实体店，其经营环境正变得更具挑战性。

2022年第一季度，Klarna虽然收入同比增加20%达36亿克朗，但亏损更多，达25亿克朗，同比增加220%。

虽然Klarna上周完成了8亿美元融资，但其估值暴跌超过85%至67亿美元。除筹集资金，Klarna选择了控制成本。今年5月，Klarna裁员700人。不过，Klarna没有透露哪些员工被解雇，以及哪些部门面临最大幅度的裁员。

内忧外患相伴而来。近日，BNPL的许多供应商被曝出还没有实现盈利，不能免受经济压力的影响。同时，整个分期付款行业还面临着来自研究人员、倡导团体和监管机构的审查。

3月，英国经济学家发表了一份工作报告指出，19.5%的英国信用卡持有人，在2021年有先买后付的交易记录，报告警告称一些消费者可能陷入“债务螺旋”。同月，金融健康网络对5,033个美国家庭进行的一项民意调查发现，四分之一的BNPL用户财务状况很脆弱。

为了应对BNPL行业带来的风险，政府也开始推动监管。

今年3月，包括Center for Responsible Lending和Association for Financial Counseling & Family Education在内的77家非营利组织，呼吁消费者金融保护局（Consumer Financial Protection Bureau）对先买后付的公司实施更严格的监管。CFPB目前正敦促BNPL信用报告标准化。

尽管作战环境愈发艰难，但Klarna仍在持续扩大其能力。今年2月，Klarna通过WebBank和Visa创建了一张带有“4币支付”选项的实体卡。今年5月，该平台首次推出了虚拟购物功能，让消费者可以在线浏览和购买产品，并与店内员工聊天。

支付行业开启下半场

作为一个支付机构，Klarna在电商方向的努力，或成为其盈利的救命稻草。

去年夏天，Klarna首次将注意力转向虚拟购物，以未公开的价格收购了社交购物平台 Hero，同时收购了购物公司Shoptail以及基于人工智能的造型和可购物内容平台Toplooks，这意味着Klarna开始将其业务扩大至电商领域。

此后，通过不断地收购支付、时尚电商领域的中小型创业公司，Klarna快速将业务扩展至电商和支付的整条产业链，其客户和用户数量级不断攀升。

去年11月，Klarna正式上线了自有一站式购物App，在美国、澳大利亚、新西兰、德国、西班牙、瑞典、挪威、丹麦、波兰和法国10个市场提供电商服务。该App旨在提供完整的购物体验，不论消费者是否拥有Klarna支付账户，都可以在App上购物。

Klarna首席营销官David Sandström曾指出，希望未来社交购物能够渗透其9000万国际客户。至此，Klarna的野心已经很明显，其不仅要创造一个双边平台，还试图让零售商除考虑Amazon、Google和Facebook之外，将Klarna作为发展电商业务的备选方案。

值得注意的是，无论是发力APP还是电商，由于市场高度分散、消费者画像各不相同，效果往往存在差异。基于此，Klarna当务之急需转向提升本土化能力，不止做内容，还需做符合当地文化习惯的内容。

顺应时代趋势，强化合规经营，良性循环的赛道终是难挤。

原文始发于微信公众号（跨境必读）：开设首家零售店，Klarna掀起支付行业电商战